項目前景

   消費者權益保護委員會主要是職能是向消費者提供消費信息和咨詢服務、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評等等，保護消費者權益不受侵犯。

   消委會作為服務行業，相對電話較多，保障通訊暢通、通過智能語音來完成一些對外工作，節約時間和人工成本是必不可少的。

項目需求

●專用話機一鍵群呼功能。內部一鍵呼叫相對應的工作人員，進行廣播喊話。

●專業級IVR語音導航。消費者可以通過撥打熱線，通過語音導航快速找到對應服 務，或者聽取智能自助語音。從而提升服務效率和質量

●通話錄音。為了保障服務質量，服務通話需要錄音。

●ACD話務排隊功能，保證服務人員話務排隊均分。

機型配置

機型：NSN9000HEi

配置：2E1+500模擬分機+多臺2C專用話機

應用拓撲圖